QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE VAODAYMUA.VN

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

WEBSITE/ỨNG DỤNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT VAODAYMUA.VN

Nguyên tắc chung

Mục đích:

Vaodaymua.vn là kênh thương mại điện tử, phục vụ nhu cầu mua bán hàng hóa trực tuyến theo đó người mua có thể mua hàng hóa trực tuyến.

Mục tiêu của Vaodaymua.vn là xây dựng một kênh thương mại điện tử uy tín, là cầu nối giữa người mua và người bán và là nơi cung cấp nhiều loại hàng hóa chất lượng.

Nguyên tắc hoạt động kênh thương mại điện tử Vaodaymua.vn:

Bản quy chế này áp dụng cho khách hàng đăng ký mua hàng, tham gia các chương trình khuyến mãi được tổ chức thực hiện trên website Bán Hàng Trực Tuyến Vaodaymua.vn.

Khách hàng tham gia giao dịch trên Vaodaymua.vn là các cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân theo yêu cầu.

Tất cả các nội dung trong bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Khách hàng khi tham gia mua hàng trên Vaodaymua.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Website Bán Hàng Trực Tuyến Vaodaymua.vn.

I. Quy định chung

           Tên Miền Kênh Thương Mại Điện Tử:

 Kênh TMĐT Vaodaymua.vn do Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Buy Here phát triển với tên miền sàn giao dịch là: https://vaodaymua.vn/  (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT Vaodaymua”)

          Định nghĩa chung:

• Người mua hàng: là thành viên hoặc không phải thành viên nhưng cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân theo yêu cầu của Vaodaymua.vn có nhu cầu mua hàng hóa/ dịch vụ trên Vaodaymua.vn
• Thành viên: là cá nhân đã hoàn thành quy trình đăng ký thành viên trên Vaodaymua.vn.

II.   Quy trình giao dịch

1.Quy trình dành cho người mua hàng:

Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến ở Website Vaodaymua.vn thông qua 6 bước đặt hàng cơ bản sau:

Bước 1: Truy cập vào website Vaodaymua.vn để chọn mua sản phẩm

Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm

• Cách 1: Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm
• Cách 2: Tìm theo danh mục sản phẩm, thương hiệu sản phẩm muốn kiếm
• Cách 3: Hoặc có thể tham khảo qua những sản phẩm mới nhất, những sản phẩm đang khuyến mãi, …tại Vaodaymua.

Bước 3 : Chọn sản phẩm

Sau khi tìm được sản phẩm, quý khách có thể nhấn:

• Mua nhanh: nếu chỉ muốn mua 1 sản phẩm vừa chọn
• Thêm giỏ hàng: Nếu muốn tiếp tục tìm thêm các sản phẩm khác

Bước 4: Đặt hàng

• Tại giỏ hàng, quý khách có thể tăng hoặc giảm số lượng sản phẩm
• Tiến hành thanh toán: Tới bước tiếp theo để đặt mua các sản phẩm đã chọn.

Bước 5: Điền thông tin khách hàng

Sau khi tìm được sản phẩm, quý khách có thể nhấn:

1. Điền đầy đủ thông tin như yêu cầu
2. Tiếp tục: Để hoàn thành thông tin thanh toán

Lưu ý: Trường hợp có nhiều địa chỉ để nhận hàng hoặc có bất kỳ yêu cầu nào về thời gian giao nhận hàng, quý khách vui lòng điền vào ô “Ghi chú”

Bước 6: Kiểm tra và xác nhận đơn hàng

Sau khi hoàn thành tất cả bước đặt mua, nhân viên sẽ gọi điện thoại xác nhận đến quý khách. Quý khách vui lòng nghe điện thoại để xác nhận thông tin đơn hàng.

Lưu ý: Mọi chi phí vận chuyển sẽ được nhân viên tư vấn rõ cho quý khách.

2. Quy trình giao nhận vận chuyển:

• Phương thức giao hàng – thanh toán tiền mặt

Vaodaymua vận chuyển toàn quốc, giao hàng thu tiền tận nơi, bạn vui lòng thanh toán tiền hàng cho người vận chuyển.

Hoặc thanh toán tiền mặt khi mua hàng trực tiếp tại công ty.

• CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Thời gian giao hàng:

Đối với các đơn hàng tại TP. Hồ Chí Minh quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong ngày ( đối với các đơn hàng phát sinh trong buổi sang hoặc đầu giờ chiều).

Hoặc dưới 24 tiếng (đối với các đơn hàng phát sinh sau 15h chiều).

Các tỉnh thành khác thời gian giao hàng là từ 24 tiếng đến 120 tiếng. ( Qúy khách vui lòng cộng thêm 24 tiếng nếu thời gian đặt hàng nằm trong Thứ 7 & Chủ nhật).

Nếu quá thời gian giao hàng đã cam kết mà quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt, Qúy khách vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số điện thoại 0902.40.43.49 để được hỗ trợ.

 3.Quy trình xác nhận/ hủy đơn hàng:

Đối với hình thức trả tiền sau khi nhận hàng:

Nếu đơn hàng của người mua chưa được chuyển về bước 2: Người bán xác nhận và chuyển hàng, người mua có thể hủy đơn hàng bằng cách vào trang quản lý đơn hàng chọn hủy đơn hàng.

Trong những trường hợp nếu người mua vẫn muốn hủy đơn hàng sau khi người bán đã xác nhận và chuyển hàng. Người mua sẽ phải liên lạc trực tiếp với người bán để thương lượng.

 Đối với hình thức thanh toán trực tuyến:

Người mua được lựa chọn hình thức “Thanh toán ngay” hoặc “ đổi trả trong vòng 15 ngày”.

Lưu ý: Nếu hết thời gian đổi trả, người mua phải liên hệ trực tiếp với người bán để thỏa thuận về việc đổi trả hàng.

Quy trình hủy đơn hàng:

Bước 1: Đăng nhập vào Vaodaymua.vn  bằng tên tài khoản và mật khẩu đã đăng nhập ID Vaodaymua.vn

Bước 2: Vào Trang cá nhân > Lịch sử giao dịch

Chọn giao dịch bạn cần tiến hành hủy đơn, click vào “Chi tiết” ở ngoài cùng cột phải.

Bước 3: Trong trang chi tiết giao dịch, kéo xuống cuối chọn “Khiếu nại”.

Trong trang gửi khiếu nại, ghi rõ nguyên nhân bạn muốn được hoàn tiền. Có thể gửi kèm các file ảnh chụp lại màn hình chat để tiện cho nhân viên Vaodaymua xem xét.

Sau khi gửi xong khiếu nại, nhân viên Vaodaymua sẽ liên hệ với bên mua để xử lý khiếu nại và tiến hành hoàn tiền khi có sự đồng thuận của cả 2 bên.

4.Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Nhằm đảo bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng để mua được các sản phẩm tại Vaodaymua.vn. Chúng tôi có chính sách đổi trả/ trả hàng và hoàn tiền với các quy định cụ thể, rõ ràng nhất, không mất quyền lợi của khách hàng.

Các trường hợp áp dụng đổi/trả sản phẩm:

1.Đổi/trả sản phẩm khi sản phẩm có lỗi, sai quy cách

Vaodaymua.vn áp dụng phương thức đổi/ trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm nhận được bị lỗi (bao bì khác so với mô tả trên website, sản phẩm khác so với sản phẩm đã đặt, sản phẩm bị rách, lỗi do nhà sản xuất). Quý khách vui lòng liên hệ tới vaodaymua.vn để được hỗ trợ.

Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, vaodaymua.vn từ chối hỗ trợ các khiếu nại theo nội dung trên

Trong trường hợp này Quý khách ĐƯỢC QUYỀN ĐỔI sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc lớn hơn so với sản phẩm đã đặt. Chú ý trong trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị lớn hơn quý khách cần thanh toán thêm phần chi phí chênh lệch so với sản phẩm cũ.

2.Do nhu cầu khách hàng

Vaodaymua.vn KHÔNG áp dụng TRẢ HÀNG trong trường hợp khách hàng không có nhu cầu sử dụng hoặc nhu cầu mua sản phẩm. Nếu sản phẩm vẫn đáp ứng yêu cầu hàng hóa khi đổi trả tại Vaodaymua.vn quý khách ĐƯỢC QUYỀN ĐỔI sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc lớn hơn (cần thanh toán thêm chi phí chênh lệch nếu giá trị sản phẩm được đổi có giá trị cao hơn)

3.Đổi hàng lỗi do quá trình vận chuyển

Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại ngay với Vaodaymua.vn. Vaodaymua.vn áp dụng phương thức COD (được kiểm tra hàng trước khi nhận) nên chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra hàng trước khi nhận. Trong vòng 48 giờ quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Trong trường hợp đã có biên bản đồng kiểm giữa nhà vận chuyển và người mua Vaodaymua.vn sẽ không hỗ trợ đổi hàng trong mọi điều kiện.

2. Yêu cầu sản phẩm khi đổi trả

Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất

Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

Tiến hành đổi và trả hàng trong 15 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công

3. Quy trình đổi trả sản phẩm khi có lỗi

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của vaodaymua.vn và không nằm trrong danh mục sản phẩm không áp dụng đổi/trả

Các bước thực hiện:

Liên lạc với chúng tôi và phản ánh về sản phẩm: Khi liên lạc vui lòng cung cấp các thông tin về sản phẩm gồm:

• Số điện thoại đặt hàng
• Tên sản phẩm đã đặt
• Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
• Nhu cầu cần hỗ trợ: Đổi, trả, bảo hành
• Xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả

Khi được nhân viên phản hồi sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm gửi lại sản phẩm qua đường bưu điện hoặc qua trực tiếp cửa hàng tại TP. Hồ Chí Minh. Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển đổi trả hàng và đảm bảo tính nguyên vẹn của sản phẩm khi vận chuyển.

5.Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại qua email vaodaymua@vaodaymua.vn, điện thoại Hotline: 0902.40.43.49  hoặc gửi tại mục “liên hệ” đến Vaodaymua.vn. Thông tin khiếu nại sẽ được gửi đến Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của kênh TMĐT Vaodaymua.

Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Vaodaymua.vn tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại. Vaodaymua.vn sẽ có biện pháp hỗ trợ và gửi thông tin phản hồi cho khách hàng để giải quyết vấn đề.

Bước 3: Trong trường hợp những phản ánh của khách hàng nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Vaodaymua.vn thì Ban quản trị sẽ đề nghị khách hàng đưa vụ việc này đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

III.  Quy trình thanh toán

Vaodaymua vận chuyển toàn quốc, giao hàng thu tiền tận nơi, bạn vui lòng thanh toán tiền hàng cho người vận chuyển.

Hoặc thanh toán tiền mặt khi mua hàng trực tiếp tại công ty.

IV.  Đảm bảo an toàn giao dịch

• Những thông tin quan trọng cần biết

Trước khi tham gia giao dịch thanh toán cho hàng hóa/dịch vụ trên Vaodaymua.vn, người mua cần lưu ý những vấn đề sau:

Thành viên không được tiết lộ với bất cứ bên thứ ba nào hộp thư điện tử, tên và mật khẩu đăng nhập vào Vaodaymua.vn. Vaodaymua.vn sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào nếu thành viên vi phạm quy định này. Nếu thành viên tiết lộ và tạo điều kiện cho bên thứ ba tấn công, gây hại cho hệ thống máy chủ của Vaodaymua.vn thì thành viên đó phải chịu hoàn toàn trách nhiệm.

Thành viên hoặc người mua sau khi chọn hình thức thanh toán trực tuyến, phải đảm bảo sử dụng ổn định và liên tục số điện thoại di động nhận mã OTP đã đăng ký với Vaodaymua.vn. Trong trường hợp thành viên hoặc người mua bị mất/thay đổi số điện thoại thì phải chỉnh sửa thông tin trên Vaodaymua.vn trước khi đặt mua hàng hóa/dịch vụ. Nếu thành viên hoặc người mua vi phạm quy định này Vaodaymua.vn không chịu bất cứ trách nhiệm nào.

 2. Cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch

Vaodaymua.vn cam kết bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng (trừ các trường hợp được miễn trừ nêu tại mục VI quy chế này).

Trong trường hợp khách hàng khiếu nại về vấn đề an toàn giao dịch, Vaodaymua.vn sẽ tiếp nhận khiếu nại và giải quyết trong thời hạn 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Nếu khách hàng chứng minh được thông tin thanh toán của khách hàng qua website Vaodaymua.vn  bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng và thiệt hại đó do lỗi của Vaodaymua.vn gây ra thì Vaodaymua.vn sẽ chịu trách nhiệm bồi thường cho khách hàng toàn bộ thiệt hại thực tế phát sinh trong phạm vi nghĩa vụ của mình hoặc liên đới bồi thường trong trường hợp do lỗi của cả hai bên.

V.   Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Bảo vệ dữ liệu là vấn đề của sự tin tưởng và bảo mật danh tính của quý khách vô cùng quan trọng đối với chúng tôi. Vì thế, chúng tôi chỉ sẽ sử dụng tên và một số thông tin khác của quý khách theo cách được đề ra trong Chính sách Bảo mật này.

Mục đích và phạm vi thu nhập thông tin cá nhân

Việc thu nhập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT Vaodaymua.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà Vaodaymua.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Vaodaymua.vn liên hệ khi xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Website nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Vaodaymua.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp  giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin:

Sàn giao dịch TMĐT Vaodaymua.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

Để cung cấp các dịch vụ đến Thành viên.

Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT Vaodaymua.vn

Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên

Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt

Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Vaodaymua.vn.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT Vaodaymua.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm soát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Vaodaymua.vn

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Vaodaymua.vn thực hiện việc này. Khi tiếp cận những phản hồi này. Vaodaymua.vn  sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân khách hàng.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên Vaodaymua.vn  được Vaodaymua.vn  cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Vaodaymua.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Vaodaymua.vn  sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Vaodaymua.vn.

Ban quản lý Vaodaymua.vn  yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Vaodaymua.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Vaodaymua.vn đến địa chỉ kinh doanh hoặc qua email.

Email: Vaodaymua@vaodaymua.vn

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.

Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.

VI.   Quản lý thông tin xấu

1. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên mua hàng và hộp thư điện tử của mình.
2. Khách hàng không sử dụng dịch vụ của Website Bán Hàng Trực Tuyến Vaodaymua.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website Bán Hàng Trực Tuyến Vaodaymua.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì khách hàng phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
3. . Khách hàng không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những chức năng tương tự của dịch vụ do Website Bán Hàng Trực Tuyến Vaodaymua.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website Bán Hàng Trực Tuyến Vaodaymua.vn trong bản Quy chế này.

VII.  Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Sàn giao dịch TMĐT Vaodaymua.vn kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Vaodaymua, Vaodaymua sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Người Mua hàng.

Khi thực hiện các giao dịch trên kênh Vaodaymua.vn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Vaodaymua.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua địa chỉ email Vaodaymua@vaodaymua.vn, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia Kênh TMĐT Vaodaymua.vn.

Tuy nhiên, Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT Vaodaymua.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

VIII.    Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT [Tên Website/ứng dụng]

        Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT Vaodaymua.vn

Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ khuyến mại trực tuyến theo quy định.

Tuân thủ các quy định của Luật Thương mại và các quy định pháp luật có liên quan về hoạt động khuyến mại, về bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Đảm bảo an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website thương mại điện tử bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng.

Công bố đầy đủ các nội dung theo đúng quy định trong từng thông tin khuyến mại đăng tải trên website.

Xây dựng và công bố trên website quy chế hoạt động tuân thủ theo các quy định.

Xây dựng và công bố trên website cơ chế tiếp nhận, giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại hoặc hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại.

Đăng ký với Bộ Công Thương ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử theo quy định.

Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân sử dụng ứng dụng và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

Cung cấp thông tin, hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật sử dụng ứng dụng của mình.

Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử, hoạt động thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm.

Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định.

Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

Có trách nhiệm cung cấp thông tin trên website chính xác nhằm giúp người dùng có nhận định đúng đắn để bảo vệ lợi ích người dùng. Trường hợp, lợi ích của người bị xâm phạm bởi thông tin Vaodaymua.vn cung cấp, Vaodaymua.vn sẽ làm rõ nguyên nhân và truy cứu trách nhiệm những đối tượng có liên quan. Nếu có phát sinh thiệt hại, Vaodaymua.vn sẽ bồi thường tương xứng cho người dùng nếu sự cố này là do lỗi của Vaodaymua.vn

IX.          Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử [Tên Website/ứng dụng]

          1. Quyền của khách hàng

 Được đăng ký miễn phí Tài Khoản với tên truy cập và mật khẩu riêng để tiến hành giao dịch trên kênh TMĐT.

Được tự do mua Sản Phẩm trên kênh theo quy định của Quy Chế này.

Có quyền khiếu nại đối với Người bán đối với mọi vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch mua Sản Phẩm trên kênh TMĐT.

Có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ trong trường hợp tranh chấp với Người bán không được giải quyết thỏa đáng.

2. Nghĩa vụ của khách hàng

Chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ tên đăng ký, mật khẩu của hộp thư điện tử của mình và thông báo kịp thời cho kênh về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật đối với tên đăng ký và mật khẩu của mình.

Khi thực hiện giao dịch trên kênh, Khách Hàng sẽ phải cung cấp một số thông tin riêng như được yêu cầu tùy thời điểm. Khách Hàng có trách nhiệm đảm bảo là các thông tin mà Khách Hàng cung cấp cho kênh là chính xác, cập nhật và đầy đủ.

Khi mở Tài Khoản trên kênh, Khách Hàng có trách nhiệm tự bảo vệ tên truy cập và mật khẩu của mình và giám sát các thông tin có liên quan đến Tài Khoản kênh.

Khách Hàng sẽ chịu trách nhiệm về việc Tài Khoản Sàn của Khách Hàng bị sử dụng bởi bất cứ ai truy cập vào Tài Khoản Sàn.

Bồi thường cho những thiệt hại mà Sàn và/hoặc Người bán phải chịu do Khách Hàng vi phạm Quy Chế này.

Tuân thủ quy định của Quy Chế này, Điều Khoản Và Điều Kiện Giao Dịch đăng tải trên website.

X.   Điều khoản áp dụng

Quy chế của Website Bán Hàng Trực Tuyến Vaodaymua.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Vaodaymua.vn có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website Bán Hàng Trực Tuyến Vaodaymua.vn cho các khách hàng biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

XI.  Điều khoản cam kết

Ban quản lý Website thương mại điện tử Vaodaymua.vn và Khách hàng đồng ý cam kết thực hiện đúng các điều khoản trong nội dung bản Quy chế này.

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website thương mại điện tử Vaodaymua.vn

• Website thương mại điện tử vn
• Công ty/Tổ chức : Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Buy Here
• Địa chỉ: 305/2A Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 10, Quận Phú Nhuận
• Tel: 3834.7666  Fax:   028.3834.7666 Email: Vaodaymua@vaodaymua.vn
• Hotline: 0902.40.43.49